Voimassa alkaen: [7.7.2025]Yritys: Acar & Högman Oy
Y-tunnus: 2910567-4
Sähköposti: asiakaspalvelu@suujahammas.fi
Verkkosivusto: https://kauppa.hammashelppi.fi
1. Yleistä verkkokaupasta
Nämä toimitusehdot koskevat Acar & Högman Oy:n ylläpitämän verkkokaupan kautta tehtäviä
tilauksia ja ostotapahtumia. Verkkokauppa palvelee sekä kuluttaja- että yritysasiakkaita
Suomessa.
2. Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %, ellei toisin mainita). Pidätämme oikeuden
hinnanmuutoksiin ja mahdollisiin virheisiin tuotetiedoissa tai -kuvissa. Tuotekuvat ovat
viitteellisiä eivätkä välttämättä täysin vastaa toimitettavaa tuotetta. Tarkistathan tuotetiedot aina
tuotteen pakkauksesta ennen käyttöä.
3. Tilaaminen
Tilaukset tehdään valitsemalla halutut tuotteet ostoskoriin ja siirtymällä kassalle. Tilauksen
yhteydessä asiakkaan tulee antaa vaaditut tiedot (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero jne.).
Tilauksen lähettäminen on sitova tilaus, ja siitä toimitetaan sähköpostitse tilausvahvistus.
Yrityksellä on oikeus hylätä tilaus perustellusta syystä (esim. varastovirhe, ilmeinen
hinnoitteluvirhe).
4. Maksaminen
Verkkokaupassa käytössä olevat maksutavat:
5. Toimitustavat ja -kulut
Tilaukset toimitetaan Postin, Matkahuollon tai muun logistiikkakumppanin kautta. Toimituskulut
ja mahdolliset ilmaiset toimitusehdot ilmoitetaan kassalla ennen maksua.
Toimitusvaihtoehdot voivat sisältää:
- Postipaketti
- Nouto postista tai pakettiautomaatista
- Nouto myymälästä (jos tarjolla)
6. Toimitusaika
Tavallinen toimitusaika Suomessa on 2–5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli
toimitus viivästyy olennaisesti, asiakaspalvelumme on yhteydessä asiakkaaseen.
Pidätämme oikeuden pidempiin toimitusaikoihin kampanja- ja sesonkiaikoina. Emme vastaa
viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä (force majeure).
7. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen
vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja
myyntikunnossa.
Palautusohjeet:
- Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suujahammas.fi
- Ilmoita tilausnumero, palautettava tuote ja syy palautukseen
- Saat ohjeet palautuksen tekemiseen
- Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyse ole virheellisestä toimituksesta tai
viallisesta tuotteesta
Palautuksen yhteydessä tulee ilmoittaa nimi, yhteystiedot ja tilinumero maksunpalautusta varten.
8. Reklamaatiot ja ongelmatilanteet
Mikäli tuote on viallinen, kadonnut tai vioittunut kuljetuksessa, tulee siitä ilmoittaa viimeistään
14 vuorokauden kuluessa vastaanottamisesta asiakaspalveluumme:
asiakaspalvelu@suujahammas.fi.
Vaurioituneesta paketista tulee tehdä reklamaatio suoraan kuljetusyhtiölle
9. Tietosuoja
Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen
(GDPR) mukaisesti. Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme:
Linkki tietosuojaselosteeseen
10. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riita-asiat pyritään ensisijaisesti
ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli sopuun ei päästä, asiakas voi saattaa asian
kuluttajariitalautakunnan tai toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.
Yhteystiedot:
Acar & Högman Oy
Kouvolankatu 15, 45100 Kouvola
asiakaspalvelu@suujahammas.fi